TechSoda X 長庚大學陳始明博士：揭開可靠度工程師的神秘面紗
為什麼企業願意給高薪徵才，卻難求一位合適的可靠度工程師？這個職位的工作內容到底是什麼？長庚大學可靠度科學技術研究中心主任、同時入選「終身科學影響力排行榜(1960-2023)」以及「2023年度科學影響力排行榜」兩份榜單且研究成果排名全球前32名的半導體可靠度專家—陳始明博士（Dr. Cher Ming Tan）於8月22日擔任TechSoda 首次線上座談會的嘉賓時，深入探討可靠度研究的內涵，並分享台灣可靠度人才短缺的原因，以及有志於此領域的年輕人應具備的特質。
可靠度：不只是品質，更關乎時間
會中有聽眾提問，可靠度和品管的差別是什麼？陳博士指出，許多人常將「可靠度（Reliability）」與「品管（Quality Assurance）」混淆，但兩者有著本質上的區別 。品質確保人員是要測試與檢查產品在出貨時符合客戶需求 ，而可靠度工程人員則衡量產品在未來一段時間內（例如1至5年）持續正常運作的機率。由於可靠度涉及對未來的預測，這使得它成為一個非常專業的領域，需要結合資料分析與實際應用 。
頂尖科學家，投身可靠度研究四十年
來自新加坡的陳始明博士，其學術背景橫跨多個領域，包括電子與電機、量子電化學及量子物理 。他自 1984 年進入美國 FairShark 公司擔任可靠度工程師，至今已累積 41 年的豐富經驗 。他提到，在 1984 年，可靠度在大學課程中並不普及，他在工作中逐漸培養出興趣，並決定到加拿大多倫多大學攻讀碩博士，以增進相關知識 。他的碩、博士導師是貝爾實驗室（Bell Labs）的半導體發明者之一，這為他奠定了堅實的半導體基礎 。
高薪難尋人才，教育體制與產業轉型是主因
根據 104 人力銀行網站的數據顯示，常年有超過 1,000 個可靠度工程師的職缺，且薪水不低，甚至可達新台幣六、七萬元 ，為什麼可靠度工程師那麼難找？陳博士分析，造成此專業人才難尋的主要原因有二：
台灣教育體系未完整培育可靠度人才：台灣的大學教育鮮少提供完整的可靠度課程，即使有也多半是局部性的，例如僅限於統計或純物理理論 。這使得學生難以具備整合跨領域知識、解決實際問題的能力 。
產業轉型對可靠度的需求提高：過去台灣企業多以代工（OEM）為主，只需按照客戶要求生產，無需特別關注可靠度 。然而，隨著企業開始發展自有品牌，產品若不可靠將面臨國外客戶的高額求償，因此「不得不」確保產品的可靠性 。但陳博士指出，當遇到客訴，客戶需要產品可靠度的客觀證明時，企業卻往往缺乏相關人才來提供嚴謹的研究測試資料 。
可靠度工程師的必備特質與證照
陳博士認為，一位優秀的可靠度工程師需具備以下特質：
跨領域知識：可靠度研究涵蓋材料、物理、化學、電機、機械等領域，同時需要深厚的數學與統計背景 。
不畏失敗的態度：面對產品失效時，不應感到沮喪，而是要充滿好奇心，追根究底找出失敗的原因，並從中學習 。他將可靠度工程師比喻為「產品的解剖師」或「偵探」 。
勇於跳出舒適圈：由於問題成因多樣且複雜，需要持續學習新知識，跳脫既有框架來尋求答案 。
雖然台灣目前未強制要求可靠度工程師需考取證照，但在美國與新加坡，這是進入該領域的必要條件 。例如在美國，必須通過一場四小時、共 150 題的考試，答錯會被扣分，且及格分數高達 80 分 。陳博士曾擔任此認證委員會主席，他強調，這類考試考驗的是應試者的直覺反應與深厚的實作經驗，而非單純的書本知識 。擁有這項證照，在美國可享有工程師中最高的薪水，甚至與經理或處長職位相當 。
全亞洲唯一的可靠度研究中心，落腳長庚大學
陳博士透露，他能來台灣並設立可靠度研究中心，並非他主動選擇，而是當時長庚大學董事長楊定一博士的邀請 。他指出，楊博士非常有遠見，認為可靠度研究是台灣產業發展的必要學科，並承諾給予陳博士充足的資源與設備。如今，長庚大學可靠度研究中心是全亞洲唯一此類研究機構 。
陳博士目前已不收新學生，但他的實驗室仍有 5 位博士生、4 位碩士生及 2 位博士後研究員。他招收學生的唯一條件是「態度」 。他發現，即使來自不同背景的學生，只要願意努力學習、不怕困難，都能在可靠度領域有所成就 。
可靠度無所不在，AI 無法取代
陳博士強調，可靠度不僅應用於工業，也與我們的日常生活息息相關。他認為，可靠度工程師的工作無法被 AI 取代 。AI 擅長處理龐大的資料庫，但真正的可靠度研究需要像偵探一樣，連結各種蛛絲馬跡，找出失敗背後新的、前所未見的成因 。這需要廣泛的知識，甚至要懂軟體編程和 IC 設計 。
最後，他提醒年輕人，學習可靠度並不代表一定要成為可靠度工程師。具備可靠度的概念，能在設計產品時就將可靠性納入考量，這對於任何研發工程師而言都是一大加分 。他鼓勵年輕人，選擇一條與眾不同的路，才能找到更好的機會，並提升自己的價值，讓自己不被 AI 取代 。
錯過此次線上座談的人還有一次機會──陳博士將於 9 月 13 日下午1:00在桃園婦女館參加T-Global高柏科技公司主辦的社會公益演講，分享可靠度與日常生活的關聯 ，並與專業人士如建築師和科技公司總經理進行座談，歡迎到場聆聽。
TechSoda 是由前《Digitimes Asia》主編林昭儀所創立的電子報 。這份中英文電子報的報導與專訪涵蓋半導體 (S)、光學技術 (O)、數位趨勢 (D，包括醫療科技) 和人工智慧 (A) 等領域 。
林昭儀觀察到，台灣的環境過度強調理工與文科的分野 。她認為，科技產業其實需要大量的跨領域人才 。然而，文科、社會學科與商學院的畢業生，往往因在學期間缺乏對理工科目通識性的了解，缺乏信心去嘗試相關的工作，錯失了許多機會 。因此，她創辦 TechSoda，希望將科技產業與新創企業的資訊，普及給一般大眾，讓沒有理工背景的人也能夠理解科技趨勢 。她相信，若文科、社會學科背景的人能更深入了解科學領域的研究，並運用自身在商學或社會學科的知識，將能幫助產業進步。
未來TechSoda希望能每月舉辦類似的座談會，邀請專家來討論很有意思但不太為大眾所知的產業資訊與新知。
