加拿大新創Illumia Labs以XR結合生成式AI 打造專業多語訓練平台
面對嚴峻的全球勞動力短缺，總部位於加拿大的專注於生成式 AI 驅動的數位分身 (Digital Twin) 技術領導者 Illumia Labs，將於今年 12 月在台北舉行的台灣醫療科技展上，展示其可擴展、以人為本的培訓平台。該公司透過利用人工智慧 (AI) 複製資深臨床醫生和技術人員的專業知識，為醫療保健行業迫在眉睫的人力缺口危機提供了一個革命性的解決方案。
據估計，到 2030 年，為了滿足全球不斷增長的人口結構變化需求，全球醫療保健行業將面臨 1,000 萬名的人力缺口[1]。這種巨大的需求因知識傳承問題而更加複雜，若不趁從業人員退休前傳承數十年的機構和臨床知識，下一代將面對不斷擴大的知識鴻溝。Illumia Labs 通過轉化專家的人類知識為 AI 虛擬人物教練 (AI Avatar Instructors)，直接因應了這一挑戰。
從空軍精準度到 AI 驅動的培訓革命
Illumia Labs 由兩位退役的新加坡空軍飛行員共同創立，他們最初創立了一家開發 AR/VR/XR 飛行員培訓技術的新創公司。如今，Illumia Labs 正通過開發由生成式 AI 驅動的「數位人類 (digital humans)」作為訓練平台來因應嚴重的全球勞動力短缺，這些「數位人類」能夠複製資深教練和技術人員的專業知識、行為和評估技能。
在接受 TechSoda 採訪時，共同創辦人兼執行長鄭日翔 (Alan Tay)分享了該公司沉浸式培訓技術如何旨在增強人類能力，而非取代——以及 Illumia Labs 計劃如何利用台灣強大的 AI 技術基礎設施來擴展其創新。
鄭日翔解釋說：「Illumia Labs 的使命是提升和賦能現有人力。」
該公司的核心技術使 AI 能夠複製人類教練的行為和評估技能，並將這些「數位人類」嵌入使用 XR、VR 或 AR 的沉浸式培訓環境中，還可跨各種設備和感測器運行——從輕量級的 AR 眼鏡到設備齊全的培訓室均可相容。
臨床卓越的數位分身解決方案
Illumia Labs 的平台利用先進的數位分身技術來創建專家教練的虛擬複製模型。這些 AI 虛擬人物擁有頂尖醫療專業人員的專業知識、細微的行為模式和複雜的評估方法。
這種 AI 主導的行動式培訓 (AI-Led Action-Based Training) 的主要優勢包括：
24/7 全天候培訓能力： AI 教練消除了人類時間的限制，為全球學生提供了無限的、全天候的培訓機會。這種能力使組織能夠在不犧牲品質的情況下，提高培訓的產出量。
自適應和行動式學習： 與簡單的對話式聊天機器人不同，Illumia Labs 的系統在學員執行實際操作程序或參與角色扮演情境時，提供即時指導和評估。這種方法對於發展臨床環境所需的肌肉記憶和基本技能至關重要。
即時評估： AI 可以觀察和評估學員的程序效率、知識、動作、決策制定和對規範的遵守情況，提供即時回饋並收集可用於滿足認證和許可要求的數據。
為多樣化醫療保健需求客製化的 AI
該平台在醫療保健領域最強大的應用之一，是其管理複雜、多語言和文化敏感情境（例如病患分流）的能力。
正如鄭日翔在採訪中指出的，該公司已在本身即為多語環境的新加坡為醫院的患者分流工作開發解決方案。由於專業人員必須不斷切換語言（英語、馬來語、印度語、中文）並理解文化細微差別，Illumia Labs 的技術可以達成以下目標：
處理多語言對話： 系統能夠檢測並切換所說的語言，確保醫療工作者可以在多樣化的語言環境中練習溝通。
整合在地專業知識： 該平台遵循「80% 完成」的模型，需要與當地的主題專家 (SMEs) 合作來定義最後的 20%——其中包括針對特定地區的規範、當地習俗和文化禁忌——確保 AI 指導是完全在地化和不脫節的。
Illumia Labs 在亞洲：利用台灣的基礎設施
Illumia Labs 正在積極擴大其在印太地區的業務，視台灣為策略樞紐。該公司正積極尋求與當地醫院、醫療培訓中心和高等技術院校建立合作夥伴關係，以快速部署其 AI 驅動的解決方案。
儘管全球基礎設施挑戰，例如 5G 可用性，仍然是廣泛部署的一個顧慮，但該公司對台灣先進的技術環境感到樂觀。預計在台灣建立的成功案例將成為在整個亞洲推廣這項技術的關鍵試點案例。
鄭日翔表示，歡迎大家在 12 月初參觀台北台灣醫療科技展的 Illumia Labs 攤位及12月5日於南港展覽館506會議室舉辦的「台加智慧醫療技術論壇暨媒合會」，親身體驗醫療培訓的未來。
[1] Scheffler, R. M., et al. (2022). The global health workforce stock and distribution in 2020 and 2030: a threat to equity and ‘universal’ health coverage? Human Resources for Health, 20(1).