在數位轉型浪潮中，台灣AI新創公司 SUPER 8 Studio 異軍突起，以其獨特的AI解決方案，協助中小企業提升營運效率與客戶互動。TechSoda藉著SUPER 8參加2025 AWS台灣雲端高峰會展示產品的契機，特別專訪了 SUPER 8 Studio 創辦人兼CEO陳子龍，深入了解他的創業歷程、產品理念，以及公司未來的發展願景。
SUPER 8 Studio是AWS的合作夥伴，也獲選為NVIDIA Inception 新創企業計畫的成員。
從IBM到Super 8：看見中小企業數位化的痛點
陳子龍的創業之路始於對中小企業數位化資源匱乏的觀察。他分享道，在創立 SUPER 8 Studio 之前，他曾在IBM服務大型金融保險客戶，深感中小企業在數位化轉型過程中面臨的挑戰。他提到：「那時候就覺得中小企業缺乏資源，如果能夠數位化會幫助他們很多。所以那時候就覺得說想要出來做一些服務，或是像這種軟體。」
SUPER 8 Studio 的第一個產品「InsightArk」應運而生，解決中小企業多管道客戶對話管理的痛點。陳子龍解釋：「中小企業要獲得客戶的管道很多元，在台灣或日本可能最受歡迎的是LINE，在歐洲美國則是Facebook和WhatsApp。中小企業要服務這麼多管道的客戶，會覺得很麻煩。」 因此，SUPER 8 設計了一個平台，能將所有商務對話（客服、行銷）匯集在一起，協助企業追蹤客戶輪廓，並保存完整的商務對話歷史記錄，解決了傳統平台不易查詢的問題 。
經過約六年的發展，SUPER 8 已累積了超過一千家客戶，涵蓋零售、醫美、製造、電子、藥局、旅遊等多個產業，其中包括優衣庫(Uniqlo)、BenQ、君綺醫美等知名企業 。陳子龍強調，SUPER 8 的核心價值在於提供「更廣泛、更精準、更快速的客戶互動」 。他將 SUPER 8 的使命比喻為「讓全天下沒有難做的生意」，賦能中小企業，讓他們做生意更精準、更快、更貼心 。
AI賦能產品線：MessageHero與SUPER 8 Copilot的誕生
隨著生成式AI技術的問世，陳子龍看到了AI為CRM領域帶來的巨大潛力。他表示：「GPT出來之後，AI的功能很強大，所以我們就決定再開展一個新的產品，就是現在的MessageHero。」
MessageHero 專注於AI Agent領域，目標是將企業的整個營運流程AI化，並將現有的CRM數據與企業營運流程結合 。陳子龍舉例說明，MessageHero 可以扮演數位員工，解決企業人力短缺的問題，例如培養一個銷售顧問需要長時間的培訓，而AI則能透過學習商品知識、話術及應對方式，快速成為數位銷售顧問 。
陳子龍解釋，這兩個產品產生的綜效，讓客戶得以推動精準行銷，一方面提高效率，二方面也提升營收，有如一個如無限閉環，也就是SUPER 8的品牌識別所要傳達的意義。
除了MessageHero，SUPER 8 也針對中小企業軟體功能過於複雜，導致客戶不易上手的痛點，推出了「SUPER 8 Copilot」 。Copilot 是 SUPER 8 的終極形態，未來客戶只需與 Copilot 對話，即可解決問題，它會自動設定InsightArk和MessageHero的所有功能，讓客戶無需學習產品操作 。
陳子龍描繪了SUPER 8 Copilot的未來願景：「它就是一個動口不動手的神器。中小企業的老闆常常反映，我覺得你們的產品很好，可是我就學不會操作啊。我們的Copilot就能一次滿足他的需求。」SUPER 8 Copilot 支援多模態互動，除了文字輸入，還能透過語音和視覺進行交流，提供更流暢的使用者體驗 。目前SUPER 8 Copilot 已具備行銷規劃、數據分析、對話分析和自助服務等四大功能，並預計在今年10月正式發表 。
拓展新藍海：Enterprise AI與海外市場
除了SaaS模式，SUPER 8 也看到了大型企業對於數據安全和隱私保護的需求，因此推出了「Enterprise AI」解決方案 。Enterprise AI 能夠將 SUPER 8 的產品和 Copilot 部署在企業內部的虛擬私有雲（Virtual Private Cloud）或地端（On-premises）環境中，確保最高等級的資料安全性與隱私保護，並能與企業內部系統進行數據整合 。陳子龍表示，企業取得Enterprise AI 授權後甚至可以替換 SUPER 8 的品牌識別，使用自有品牌推廣 。
此次與AWS的合作，正是 SUPER 8 拓展 Enterprise AI 市場的關鍵。陳子龍指出，AWS在銷售雲端服務時，常遇到客戶缺乏IT背景而難以理解技術名詞的問題，而SUPER 8 的解決方案正好填補了這個需求 。SUPER 8 的解決方案已上架AWS Marketplace，成為台灣首家將MarTech或AI產品上架該平台的公司，讓客戶能更便捷地部署解決方案 。
在海外市場方面，日本是 SUPER 8 目前最看重的目標。陳子龍認為，日本企業非常重視資料安全和隱私，Enterprise AI 正好符合他們對100%安全和私有服務的需求 。他強調，將透過與當地大型品牌進行白牌合作（White Label），避免直接進入日本市場的品牌教育成本，這也是 SUPER 8 進軍國際市場的策略之一 。SUPER 8 在台灣已累積了許多日本客戶，例如優衣庫、Panasonic、LINE等，並與電通(Dentsu)等日本代理商建立了合作關係，這些都為 SUPER 8 在日本市場的發展奠定了良好基礎 。
未來展望與人才培育
談及未來，SUPER 8 預計把IPO規劃設定為中期目標，並傾向於在海外市場上市，因為海外市場的估值和回報對投資人而言更具吸引力 。目前，SUPER 8 約90%的營收來自台灣市場 。
人才方面，SUPER 8 目前擁有約40名員工 ，並即將於11月搬遷至新的國際化辦公室 。陳子龍強調，公司非常重視對員工的信任和充分授權，並提供具競爭力的薪資和獎金，讓員工能獲得實質的回報 。他鼓勵員工自動自發自主管理，並認為這有助於營收增長 。他指出，台灣新創公司在人才流動上需要良好管理，因為人才難尋且競爭激烈 。
SUPER 8 Studio以其創新的AI解決方案，不僅在台灣市場取得亮眼成績，更積極佈局海外，特別是日本市場，展現了台灣AI新創的強勁實力與國際視野。